Politique d’expédition

Politique d’expédition

La présente politique d’expédition fait partie intégrante de nos Conditions Générales de Vente et a pour objectif d’informer nos clients sur les modalités de traitement et de livraison de leurs commandes.

1. Délais de traitement

  • Toute commande est préparée et expédiée dans un délai de 7 jours ouvrés après confirmation du paiement.

  • Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

2. Modes et délais de livraison

  • Nous expédions principalement via Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, etc.

  • Les délais moyens de livraison sont estimés entre [X à X jours ouvrés], selon la destination et le mode de livraison choisi.

  • Une fois expédiée, chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi communiqué par e-mail.

3. Zones desservies

  • Nous livrons en France métropolitaine / DOM-TOM / Union européenne.

  • Pour certaines destinations internationales, des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.

4. Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction du poids, du volume et de la destination.

  • La livraison est offerte dès 50 € d’achat (le cas échéant).

5. Retards et responsabilité

  • Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur ou aux formalités douanières.

  • En cas de retard ou de problème de livraison, nous vous invitons à contacter notre service client à julialsr73@gmail.com afin que nous puissions engager les démarches nécessaires.

6. Colis non distribués ou retournés

  • Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incomplète ou incorrecte fournie lors de la commande, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

  • Dans le cas où le client ne souhaite pas une nouvelle expédition, un remboursement pourra être effectué (hors frais de livraison initiaux).

7. Service client

Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter à :
📧 julialsr73@gmail.com